Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vty36

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vty36 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không bán dữ liệuMã hóa SSL toàn bộQuyền truy cập dữ liệu cá nhânLiên hệ xóa tài khoản bất kỳ lúc nào
vty36 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vty36
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi qua live chat và email; các yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức; vui lòng đính kèm địa chỉ email tài khoản để xác minh.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, kiểm soát cookie, quyền của bạn với dữ liệu và minh bạch về thời gian lưu trữ. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL để dữ liệu thanh toán không bị lộ trong quá trình xử lý. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điểm nào dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vty36 — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví — đều được mã hóa SSL.
Quản lý cookie Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn; gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng địa chỉ email đăng ký.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động; sau khi đóng tài khoản, chúng tôi chỉ lưu những gì pháp luật tại vùng lãnh thổ áp dụng yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu số dư tài khoản. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm địa chỉ email tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để chúng tôi cải thiện giao diện; bạn có thể tắt nhóm này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

vty36 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong khoảng thời gian pháp luật tại vùng lãnh thổ áp dụng yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Dữ liệu không cần thiết theo luật sẽ được xóa trong thời gian hợp lý.

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối được bảo mật.